Ozon предлагает несколько вариантов доставки товаров, которые отличаются сроками, стоимостью и условиями получения. Рассмотрим основные особенности доставки на маркетплейсе Ozon.
Содержание
Способы доставки Ozon
| Тип доставки | Описание | Сроки |
| Курьерская доставка | Доставка до двери покупателя | 1-7 дней |
| Пункты выдачи | Самовывоз из пунктов Ozon или партнеров | 1-5 дней |
| Постаматы | Автоматизированные терминалы выдачи | 1-3 дня |
| Экспресс-доставка | Доставка в течение нескольких часов | 2-24 часа |
Как отследить заказ
- Войдите в личный кабинет на сайте Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Проверьте статус и трек-номер доставки
- Используйте трек-номер для отслеживания на сайте службы доставки
Стоимость доставки
- Бесплатная доставка при заказе от определенной суммы
- Фиксированная ставка для небольших заказов
- Индивидуальный расчет для крупногабаритных товаров
- Дополнительные скидки для подписчиков Ozon Premium
Возврат и обмен товаров
| Ситуация | Условия |
| Не подошел товар | Возврат в течение 14 дней |
| Бракованный товар | Возврат в течение гарантийного срока |
| Ошибка доставки | Бесплатный возврат или замена |
Особенности для регионов
- Сроки доставки зависят от удаленности региона
- В отдаленные районы возможны ограничения
- Стоимость может увеличиваться для некоторых регионов
- Не все пункты выдачи доступны в малых населенных пунктах
Важная информация
При получении заказа рекомендуется проверить целостность упаковки и соответствие товара заказу. В случае обнаружения проблем необходимо сразу сообщить курьеру или в службу поддержки Ozon.
