Компенсации продавцам на Ozon - это выплаты от маркетплейса, которые возмещают продавцам убытки, возникшие по вине платформы или в рамках специальных программ поддержки. Эти выплаты направлены на защиту интересов продавцов и поддержание доверительных отношений между Ozon и его партнерами.
Содержание
Что такое компенсации продавцам на Ozon
Основные виды компенсаций
| Тип компенсации | Описание |
| За потерянный товар | Возмещение стоимости товара, утерянного на складах Ozon или при доставке |
| За поврежденный товар | Компенсация за товар, пришедший в негодность по вине маркетплейса |
| За задержку выплат | Проценты за просрочку платежей продавцу |
| Специальные программы | Поддержка в рамках акций и маркетинговых инициатив |
Как получить компенсацию
- Зафиксировать факт потери или повреждения товара
- Подать заявку в личном кабинете продавца
- Приложить доказательства (фото, документы)
- Дождаться проверки со стороны Ozon
- Получить компенсацию на баланс аккаунта
Условия получения компенсаций
- Товар должен находиться на ответственном хранении Ozon
- Соблюдение всех правил приемки и хранения
- Наличие подтверждающих документов
- Своевременная подача заявки (обычно в течение 14 дней)
Размеры компенсационных выплат
| Ситуация | Размер компенсации |
| Полная потеря товара | 100% стоимости товара по данным продавца |
| Частичное повреждение | До 100% в зависимости от степени повреждения |
| Задержка выплат | 0.1% от суммы за каждый день просрочки |
Особенности компенсационных программ
Для новых продавцов
- Льготные условия в первые месяцы работы
- Компенсация части логистических расходов
- Специальные бонусы за выполнение условий
Для постоянных партнеров
- Повышенные ставки компенсаций
- Ускоренный процесс рассмотрения заявок
- Индивидуальные условия для крупных продавцов
Как отслеживать компенсации
- В разделе "Финансы" личного кабинета
- Через отчет "Компенсации и штрафы"
- В мобильном приложении Ozon для продавцов
- По уведомлениям на электронную почту
Заключение
Система компенсаций Ozon представляет собой важный инструмент защиты интересов продавцов. Понимание правил и условий получения компенсаций позволяет партнерам маркетплейса минимизировать риски и работать в комфортных условиях, зная, что их интересы защищены.
