Почему не открывается приложение Ozon сегодня

Основные причины неработоспособности приложения

• Технические работы на серверах Ozon
• Проблемы с интернет-соединением
• Устаревшая версия приложения
• Конфликты с другими приложениями
• Ошибки в работе устройства

Проверка статуса серверов Ozon

Как узнать о технических работах

Время восстановления

Типичные сроки:

• Плановые работы: 1-2 часа
• Аварийные ситуации: до 24 часов

Проблемы с устройством

Проверка подключения

Что нужно сделать:

1. Проверить работу интернета на других сайтах
2. Переключиться между Wi-Fi и мобильным интернетом
3. Перезагрузить роутер (при использовании Wi-Fi)

Очистка кеша приложения

Обновление приложения

Проверка наличия обновлений

Как обновить:

• Открыть App Store или Google Play
• Найти приложение Ozon
• Нажать "Обновить" (если доступно)

Установка предыдущей версии

Если новая версия работает некорректно:

1. Удалить текущую версию
2. Скачать предыдущую стабильную версию
3. Отключить автоматическое обновление

Альтернативные способы доступа

Использование веб-версии

Мобильная версия сайта

Как использовать:

• Открыть браузер на устройстве
• Перейти на сайт Ozon
• Войти в свой аккаунт

Когда обращаться в поддержку

Ситуации для обращения

Следует писать в поддержку если:

1. Проблема сохраняется более 24 часов
2. Ошибка повторяется на разных устройствах
3. Другие приложения работают нормально

Контакты поддержки

Профилактические меры

• Регулярно обновляйте приложение
• Следите за новостями Ozon
• Используйте стабильное интернет-соединение
• Очищайте кеш приложения раз в месяц