| Плановые работы | Обслуживание банковских систем |
| Сбои в работе серверов | Технические неполадки у ВТБ |
| Обновление приложения | Несовместимость текущей версии |
- Подозрение на мошенническую операцию
- Необычная активность на счете
- Попытка перевода крупной суммы
- Частые переводы новым получателям
- Исчерпан дневной лимит переводов
- Превышение допустимого количества операций
- Ограничения на переводы между своими счетами
- Блокировка по решению службы безопасности
| Шаг 1 | Проверить статус сервисов на сайте ВТБ |
| Шаг 2 | Убедиться в достаточности средств |
| Шаг 3 | Попробовать другой способ перевода |
| Шаг 4 | Обратиться в поддержку по телефону |
- Через систему быстрых платежей (СБП)
- С использованием реквизитов счета
- Через банкомат ВТБ
- В отделении банка
Действия при блокировке перевода
- Позвонить на горячую линию 8 800 100-24-24
- Подготовить документы о происхождении средств
- Посетить отделение банка с паспортом
- Написать заявление на разблокировку операций
| Рекомендация | Действие |
| Регулярные обновления | Своевременно обновлять приложение |
| Лимиты операций | Заранее увеличить лимиты при необходимости |
| Подтверждение данных | Актуализировать информацию в профиле |
При возникновении проблем с переводами в ВТБ рекомендуется сначала проверить техническую возможность выполнения операции, затем обратиться в службу поддержки для выяснения конкретной причины ограничений.
