При поломке пульта дистанционного управления от ТВ-приставки Ростелеком рекомендуется выполнить следующие шаги для диагностики и решения проблемы.
Содержание
Первоочередные действия
Проверка и простые решения
Базовые проверки
- Убедитесь в исправности батареек (замените при необходимости)
- Проверьте чистоту инфракрасного передатчика на пульте
- Удалите возможные препятствия между пультом и приставкой
- Попробуйте перезагрузить приставку
Варианты решения проблемы
| Проблема | Решение |
| Не работают отдельные кнопки | Очистка контактов спиртом |
| Пульт не реагирует | Проверка камерой смартфона (ИК-сигнал) |
| Механические повреждения | Обращение в сервисный центр |
Альтернативные способы управления
- Использование мобильного приложения "Ростелеком"
- Применение универсального пульта с настройкой под приставку
- Управление с помощью кнопок на самой приставке
- Подключение USB-клавиатуры или мыши
Обращение в службу поддержки
- Контакты: горячая линия 8-800-100-08-00
- Через личный кабинет на сайте rt.ru
- В сервисном центре Ростелеком
Стоимость замены пульта
При обращении в Ростелеком за заменой пульта учитывайте, что стоимость нового устройства составляет от 500 до 1500 рублей в зависимости от модели приставки.
Профилактика поломок
Для продления срока службы пульта рекомендуется: хранить его в защищенном месте, избегать попадания жидкости, своевременно менять батарейки и не подвергать механическим воздействиям.
