Если вам необходимо перенести дату получения заказа, это можно сделать несколькими способами в зависимости от сервиса доставки и этапа обработки заказа.
Содержание
Если вам необходимо перенести дату получения заказа, это можно сделать несколькими способами в зависимости от сервиса доставки и этапа обработки заказа.
Основные способы изменения даты доставки
- Через личный кабинет на сайте магазина
- По телефону горячей линии службы доставки
- Через мобильное приложение службы доставки
- В ответ на SMS-уведомление о доставке
Пошаговая инструкция для популярных сервисов
Изменение даты в интернет-магазинах
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Найдите опцию "Изменить дату доставки"
- Выберите доступную альтернативную дату
- Подтвердите изменения
Изменение даты в службах доставки
| СДЭК | Через форму на сайте или по телефону 8 (800) 250-14-05 |
| Boxberry | В личном кабинете или по телефону 8 (800) 222-80-00 |
| Почта России | При получении SMS с кодом отслеживания |
Важные условия изменения даты
- Изменение возможно только до момента отправки заказа в доставку
- Количество доступных изменений может быть ограничено
- Новые даты должны быть из предложенного сервисом диапазона
Что делать, если опция изменения недоступна
- Дождитесь звонка курьера и договоритесь с ним
- Откажитесь от получения в день доставки и закажите повторную доставку
- Заберите заказ самостоятельно из пункта выдачи
Особенности для разных типов товаров
| Скоропортящиеся товары | Изменение даты может быть недоступно |
| Крупногабаритные грузы | Требуется предупреждение за 1-2 рабочих дня |
| Международные отправления | Сроки изменения ограничены таможенными процедурами |
Рекомендации
Для успешного изменения даты доставки рекомендуется:
- Обращаться с запросом как можно раньше
- Иметь под рукой номер заказа
- Проверять электронную почту после изменения даты
