Техническая поддержка ГИС ЖКХ помогает пользователям решать проблемы, связанные с работой системы. Рассмотрим способы связи со специалистами поддержки.
Содержание
Техническая поддержка ГИС ЖКХ помогает пользователям решать проблемы, связанные с работой системы. Рассмотрим способы связи со специалистами поддержки.
Контактные данные техподдержки
| Способ связи | Контактная информация |
| Единый телефон | 8 800 737-77-77 |
| Горячая линия | 8 495 980-90-60 |
| Телефон для Москвы | +7 495 531-25-15 |
Режим работы техподдержки
- Понедельник-пятница: с 8:00 до 20:00 (по московскому времени)
- Суббота: с 9:00 до 18:00
- Воскресенье: выходной
Как подготовиться к звонку
- Зафиксируйте возникшую проблему
- Подготовьте данные для авторизации (логин/пароль)
- Имейте под рукой номер заявки (если обращались ранее)
- Заранее проверьте интернет-соединение
Какие вопросы можно решить по телефону
| Категория проблем | Примеры |
| Технические | Ошибки при авторизации, зависание системы |
| Консультационные | Вопросы по заполнению форм, работе с разделами |
| Информационные | Сроки рассмотрения заявок, статусы обращений |
Альтернативные способы связи
- Электронная почта: support@dom.gosuslugi.ru
- Онлайн-чат в личном кабинете ГИС ЖКХ
- Форма обратной связи на официальном сайте
Что делать, если не дозвонились
- Попробуйте позвонить в другое время (утром или вечером)
- Оставьте заявку на обратный звонок через сайт
- Напишите письмо в техподдержку с подробным описанием проблемы
Часто задаваемые вопросы
| Вопрос | Ответ |
| Бесплатный ли звонок? | Звонок на 8-800 бесплатный по всей России |
| Нужна ли электронная подпись? | Только для решения юридических вопросов |
| Можно ли решить проблему за один звонок? | Зависит от сложности вопроса, часто требуется дополнительная проверка |
Техническая поддержка ГИС ЖКХ оперативно помогает пользователям решать возникающие проблемы и консультирует по вопросам работы с системой.
