Microsoft Teams является популярным инструментом для видеозвонков и конференций, но иногда пользователи сталкиваются с проблемами при совершении вызовов. Рассмотрим основные причины этих неполадок.
Содержание
Основные причины сбоев звонков
- Проблемы с интернет-соединением
- Ограничения корпоративной политики
- Устаревшая версия приложения
- Блокировка антивирусом или брандмауэром
Технические требования для звонков
| Компонент | Требование |
| Скорость интернета | Минимум 1.5 Мбит/с для HD-качества |
| Версия приложения | Последняя стабильная сборка |
| Разрешения | Доступ к микрофону и камере |
Как проверить доступность функции
- Убедиться в наличии лицензии на звонки
- Проверить статус серверов Microsoft 365
- Протестировать звонок другому пользователю
- Попробовать через веб-версию Teams
Частые ошибки и их решение
- Ошибка "Невозможно подключиться" - проверить сетевые настройки
- Отсутствие звука - проверить устройства ввода
- Черный экран - обновить драйверы видеокарты
- Ограничения администратора - обратиться в IT-отдел
Куда обращаться за помощью
| Центр администрирования Microsoft 365 | Для корпоративных пользователей |
| Форум поддержки Microsoft | Официальное сообщество |
| Локальный IT-отдел | Для рабочих аккаунтов |
Если проблема с звонками в Teams сохраняется после проверки всех основных параметров, рекомендуется собрать логи приложения и обратиться в техническую поддержку Microsoft.
