Как написать в МТС Банк

Способы обращения в МТС Банк

Основные каналы связи

Написать через мобильное приложение

Пошаговая инструкция

1. Откройте приложение МТС Банка
2. Авторизуйтесь с помощью PIN-кода или биометрии
3. Перейдите в раздел "Поддержка"
4. Выберите "Чат с поддержкой"
5. Опишите свой вопрос и отправьте сообщение

Обращение через личный кабинет

• Зайдите на официальный сайт МТС Банка
• Авторизуйтесь в интернет-банке
• Найдите раздел "Обратная связь"
• Заполните форму обращения
• Прикрепите при необходимости документы

Письменное обращение

Почтовый адрес для писем

Рекомендации по оформлению обращения

Что указать в сообщении

• ФИО и контактные данные
• Номер договора или карты (если требуется)
• Суть вопроса с подробным описанием
• Дату и время возникновения проблемы

Сроки ответа от банка

Часы работы поддержки

• Телефонная поддержка: круглосуточно
• Онлайн-чат: с 6:00 до 00:00 по московскому времени
• Электронная почта: обработка в рабочие дни с 9:00 до 18:00

Дополнительные контакты

Для юридических лиц и корпоративных клиентов предусмотрены отдельные каналы связи, указанные в договорах банковского обслуживания.