Как написать в Альфа-Банк

Обратиться в Альфа-Банк можно различными способами: через официальные цифровые каналы, письменные обращения или при личном визите. Рассмотрим все доступные варианты связи с банком.

Способы обращения в Альфа-Банк

1. Через мобильное приложение

1. Авторизуйтесь в приложении "Альфа-Банк"
2. Перейдите в раздел "Поддержка"
3. Выберите "Написать в банк"
4. Опишите свой вопрос и отправьте сообщение

2. Через онлайн-чат на сайте

• Откройте официальный сайт alfabank.ru
• Найдите виджет онлайн-чата в правом нижнем углу
• Введите свое имя и вопрос
• Дождитесь ответа оператора

Письменные обращения

1. Электронная почта

2. Почтовое отправление

Для письменных обращений можно использовать адрес:

107078, Москва, ул. Каланчевская, 27

Официальные аккаунты в соцсетях

• ВКонтакте: vk.com/alfabank
• Телеграм: t.me/alfabank
• Одноклассники: ok.ru/alfabank

Что указать в обращении

1. ФИО и контактные данные
2. Номер договора или карты (при необходимости)
3. Суть вопроса или проблемы
4. Дату и обстоятельства возникновения ситуации

Сроки ответа

Рекомендации по оформлению обращения

• Сохраняйте вежливый и деловой тон
• Прикрепляйте скриншоты при необходимости
• Указывайте номер обращения при повторном контакте
• Сохраняйте копии всех отправленных сообщений

Важная информация

Альфа-Банк никогда не запрашивает через письменные обращения полные реквизиты карт, коды из СМС или пароли от интернет-банка. При получении подобных запросов немедленно сообщите в службу безопасности банка.