Как работает гарантия на технику в Яндекс Маркете

Яндекс Маркет предоставляет гарантийные обязательства на технику, которые дополняют стандартную гарантию производителя. Рассмотрим особенности и условия гарантийного обслуживания.

Виды гарантий на Яндекс Маркете

Условия гарантийного обслуживания

• Наличие чека или подтверждения покупки
• Сохранение заводских пломб и наклеек
• Отсутствие механических повреждений
• Соблюдение правил эксплуатации

Процесс обращения по гарантии

1. Подготовка к обращению

1. Определите характер неисправности
2. Подготовьте документы: чек, гарантийный талон
3. Упакуйте товар в оригинальную упаковку

2. Подача заявки

3. Диагностика и ремонт

• Курьер забирает технику для диагностики
• Срок проверки - до 14 рабочих дней
• При подтверждении гарантийного случая - бесплатный ремонт
• При отказе - развернутое объяснение причин

Особенности гарантийного обслуживания

• Возможен обмен на аналогичный товар при невозможности ремонта
• Срок гарантии продлевается на время ремонта
• Для крупногабаритной техники возможен выезд мастера
• Гарантия не распространяется на расходные материалы

Частые вопросы по гарантии

1. Что делать при утере чека? - Можно использовать электронную версию в ЛК
2. Как проверить остаток гарантии? - В карточке товара в личном кабинете
3. Какие повреждения не покрываются гарантией? - Следы ударов, воды, самостоятельного ремонта

Гарантия Яндекс Маркета обеспечивает дополнительную защиту прав покупателей и упрощает процесс решения проблем с техникой. Подробные условия гарантии указаны в договоре купли-продажи.