После оплаты услуг или пошлин через портал Госуслуги пользователи ожидают получения электронной квитанции. Рассмотрим основные причины задержки или отсутствия платежного документа.
Содержание
После оплаты услуг или пошлин через портал Госуслуги пользователи ожидают получения электронной квитанции. Рассмотрим основные причины задержки или отсутствия платежного документа.
Причины отсутствия квитанции
- Технические неполадки системы - временные сбои в работе портала
- Ошибка в указанных контактных данных - неверный email или номер телефона
- Проблемы с почтовым сервисом - письмо попало в спам или не доставлено
- Незавершенная транзакция - платеж не был завершен успешно
- Задержка обработки платежа - банку требуется дополнительное время
Как проверить статус платежа?
- Зайдите в личный кабинет - раздел "Платежи и финансы"
- Проверьте историю операций - найдите нужный платеж
- Просмотрите вкладку "Документы" - квитанция может быть доступна для скачивания
- Проверьте почтовый ящик - включая папку "Спам"
Где можно найти квитанцию?
| Место хранения | Как проверить |
| Личный кабинет Госуслуг | Раздел "Мои документы" |
| Электронная почта | Письмо от no-reply@gosuslugi.ru |
| Мобильное приложение | В истории платежей |
Что делать, если квитанция так и не пришла?
- Попробуйте сформировать квитанцию вручную через раздел "Получить услугу"
- Обратитесь в техническую поддержку Госуслуг
- Запросите выписку из банка для подтверждения платежа
- Проверьте правильность указанных реквизитов платежа
Рекомендуется всегда сохранять подтверждение оплаты (скриншот экрана с номером транзакции) до момента получения официальной квитанции.
