Как отменить операцию перевода в Сбербанк Онлайн

В некоторых случаях можно отменить ошибочный или ненужный перевод денежных средств через Сбербанк Онлайн. Рассмотрим доступные способы отмены операций в зависимости от типа перевода и времени его совершения.

1. Отмена перевода внутри Сбербанка

Если перевод еще не выполнен

Для переводов между клиентами Сбербанка действует правило 15 минут:

• Перейдите в раздел "История операций"
• Найдите нужный перевод в списке
• Нажмите кнопку "Отменить операцию"
• Подтвердите отмену

Если прошло более 15 минут

После 15 минут отменить перевод стандартным способом невозможно. В этом случае:

1. Свяжитесь с получателем и попросите вернуть средства
2. Если контакты неизвестны - обратитесь в службу поддержки
3. Посетите отделение банка с паспортом

2. Отмена межбанковского перевода

Порядок действий:

1. Позвоните на горячую линию 900
2. Сообщите оператору данные перевода
3. Заполните заявление на отзыв платежа
4. Ожидайте ответа от банка получателя

3. Отмена ошибочного платежа

Если вы отправили деньги не тому получателю:

• Немедленно обратитесь в службу поддержки
• Подготовьте доказательства ошибки (скриншоты, чеки)
• Напишите заявление в отделении банка

Сроки рассмотрения заявления

• Внутрибанковские переводы - до 10 рабочих дней
• Межбанковские переводы - до 30 календарных дней

Важная информация

4. Как избежать ошибок при переводах

Рекомендации по безопасным переводам:

• Тщательно проверяйте реквизиты перед отправкой
• Используйте шаблоны для частых платежей
• Сохраняйте чеки о совершенных операциях
• Включайте подтверждение по SMS для крупных сумм

Если перевод был мошенническим

При подозрении на мошенничество:

1. Немедленно заблокируйте карту через приложение
2. Подайте заявление в полицию
3. Обратитесь в банк с копией заявления