Отмена заказа на Lamoda возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа в зависимости от его текущего статуса.
Содержание
Отмена заказа на Lamoda возможна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа в зависимости от его текущего статуса.
Способы отмены заказа
1. Отмена через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте lamoda.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену
2. Отмена через мобильное приложение
- Откройте приложение Lamoda
- Перейдите в раздел "Заказы"
- Выберите активный заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| В обработке | Можно отменить самостоятельно |
| Передан в службу доставки | Требуется звонок в поддержку |
| В пути | Отмена невозможна, можно отказаться при получении |
Контакты службы поддержки
Для отмены заказа можно обратиться:
- По телефону: 8 800 600-30-30 (бесплатно по России)
- Через онлайн-чат на сайте Lamoda
- По электронной почте: help@lamoda.ru
Что сообщить оператору:
- Номер вашего заказа
- Причину отмены
- Контактные данные для подтверждения
Возврат денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Возврат не требуется |
Важная информация
- Отмена возможна до момента передачи заказа курьеру
- При отказе от заказа при получении потребуется заполнить бланк возврата
- Промокоды и скидки сохраняются при отмене и повторном заказе
Для оперативной отмены рекомендуется действовать как можно раньше, пока заказ не передан в доставку. В случае возникновения сложностей всегда можно обратиться в службу поддержки Lamoda.
