Как отменить заказ Lamoda на сайте

Lamoda предоставляет покупателям возможность отменить заказ в течение определенного периода. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа через сайт и важные нюансы этого процесса.

Условия отмены заказа

Отменить заказ можно при следующих условиях:

• Заказ еще не передан в доставку
• С момента оформления прошло не более 1 часа
• Для заказов с примеркой - до момента передачи курьеру

Способы отмены заказа

Пошаговая инструкция по отмене через сайт

1. Авторизация на сайте

Войдите в свой аккаунт Lamoda, используя email и пароль.

2. Переход в раздел заказов

1. Наведите курсор на иконку профиля в правом верхнем углу
2. Выберите пункт "Мои заказы"
3. Найдите нужный заказ в списке

3. Отмена заказа

• Нажмите кнопку "Отменить заказ"
• Подтвердите свое решение
• Дождитесь подтверждения отмены

Что делать, если кнопка отмены недоступна

Если заказ уже передан в доставку:

1. Дождитесь получения заказа
2. Откажитесь от заказа при получении
3. Или оформите возврат после получения

Возврат денежных средств

Особые случаи

Отмена части заказа

Если нужно отменить только часть заказа, следует:

• Отменить весь заказ (если возможно)
• Оформить новый заказ без ненужных товаров

Предзаказы и товары под заказ

Для таких товаров действуют особые условия отмены, указанные в карточке товара.

Часто задаваемые вопросы

Как узнать, что заказ успешно отменен?

Вы получите email-подтверждение об отмене заказа.

Можно ли отменить заказ, оформленный через приложение?

Да, процедура аналогична отмене через сайт.

Что делать, если заказ уже отправлен?

Можно отказаться от получения при доставке или оформить возврат после получения.

Отмена заказа на Lamoda возможна в ограниченный период времени. Для оперативной отмены рекомендуется действовать сразу после оформления заказа.