Как отменить заказ в СДЭК

Отмена отправления в службе доставки СДЭК возможна на разных этапах обработки заказа. Рассмотрим процедуру отмены и важные нюансы этого процесса.

1. Условия отмены заказа

• Заказ еще не передан в доставку
• Отправление не покинуло склад отправителя
• Посылка находится в пути, но еще не доставлена получателю
• С момента создания заказа прошло не более определенного срока

2. Способы отмены заказа

2.1. Через официальный сайт

1. Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
2. Перейдите в раздел "Мои отправления"
3. Найдите нужный заказ по номеру
4. Нажмите кнопку "Отменить заказ"
5. Подтвердите отмену

2.2. По телефону горячей линии

3. Сроки обработки отмены

• При отмене до передачи в доставку - 1-2 рабочих дня
• Если заказ уже в пути - до 5 рабочих дней
• При отказе получателя - немедленно при предъявлении паспорта

4. Возврат денежных средств

Порядок возврата зависит от условий оплаты:

1. При предоплате - возврат на исходный платежный метод
2. При наложенном платеже - отмена оплаты при получении
3. Срок возврата - от 3 до 10 банковских дней

5. Особые ситуации

6. Рекомендации

• Отменяйте заказ как можно раньше
• Сохраняйте номер заказа до завершения процедуры
• Требуйте подтверждение отмены
• Проверяйте возврат средств при предоплате

7. Контакты поддержки

• Телефон: 8 (800) 250-04-05
• Электронная почта: client@cdek.ru
• Онлайн-чат на официальном сайте