Возврат товара в М.Видео осуществляется согласно законодательству РФ о защите прав потребителей. В этой статье рассмотрим процедуру возврата для разных типов товаров и ситуаций.
Содержание
Возврат товара в М.Видео осуществляется согласно законодательству РФ о защите прав потребителей. В этой статье рассмотрим процедуру возврата для разных типов товаров и ситуаций.
Условия возврата товара
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Возврат качественного товара | 14 дней | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Возврат бракованного товара | Гарантийный срок | Наличие дефекта, подтвержденного экспертизой |
Какие товары нельзя вернуть
- Технически сложные товары (если нет дефектов)
- Товары с нарушенной упаковкой
- Изделия с следами эксплуатации
- Персонализированные товары
Процедура возврата
Пошаговая инструкция
- Подготовьте:
- Товар в полной комплектации
- Чек или иное подтверждение покупки
- Паспорт
- Гарантийный талон (при наличии)
- Обратитесь в любой магазин М.Видео
- Напишите заявление на возврат
- Дождитесь проверки товара
- Получите деньги или обмен
Способы возврата денег
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Наличные | В день обращения |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные платежи | До 30 календарных дней |
Особенности возврата техники
- Для сложной техники может потребоваться экспертиза
- Срок проверки качества - до 20 дней
- При подтверждении брака - полный возврат средств
- При отказе в возврате - можно обратиться в Роспотребнадзор
Возврат онлайн-заказов
Для товаров, купленных на сайте:
- Оформите заявку в личном кабинете
- Дождитесь звонка оператора
- Подготовьте товар к возврату
- Ожидайте курьера или отнесите в пункт выдачи
Заключение
Процедура возврата в М.Видео четко регламентирована и обычно не вызывает сложностей при соблюдении всех условий. Для ускорения процесса рекомендуем сохранять чеки и оригинальную упаковку товаров.
