Служба поддержки Яндекс Go предлагает несколько способов связи для решения вопросов, связанных с поездками, оплатой и работой приложения. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Содержание
Служба поддержки Яндекс Go предлагает несколько способов связи для решения вопросов, связанных с поездками, оплатой и работой приложения. Рассмотрим все доступные варианты обращения.
Основные способы связи с поддержкой Яндекс Go
- Через приложение Яндекс Go
- По телефону горячей линии
- Через онлайн-чат на сайте
- По электронной почте
Пошаговая инструкция обращения через приложение
1. Для пользователей
| Шаг 1 | Откройте приложение Яндекс Go на смартфоне |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Поездки" |
| Шаг 3 | Выберите нужную поездку или создайте новый запрос |
| Шаг 4 | Нажмите "Написать в поддержку" |
| Шаг 5 | Опишите проблему и отправьте сообщение |
2. Для водителей-партнеров
- Откройте приложение Яндекс Про
- Перейдите в раздел "Помощь"
- Выберите категорию проблемы
- Нажмите "Связаться с поддержкой"
- Опишите ситуацию и отправьте запрос
Альтернативные способы связи
| Метод | Контактные данные |
| Телефон горячей линии | 8 800 234-24-24 (для пользователей) |
| Телефон для водителей | 8 800 250-05-05 |
| Электронная почта | support@yandex.ru |
| Онлайн-чат | Доступен на сайте yandex.ru/support/go |
Рекомендации по эффективному обращению
- Указывайте номер заказа или поездки
- Прикладывайте скриншоты ошибок
- Сохраняйте номера обращений
- Уточняйте время возникновения проблемы
Время работы поддержки
Телефонная поддержка Яндекс Go работает круглосуточно. Онлайн-обработка запросов через приложение осуществляется 24/7, но ответ может занять до 24 часов в зависимости от сложности вопроса.
