Как вернуть деньги в «Золотом яблоке»

Условия возврата денежных средств

Сеть «Золотое яблоко» предоставляет возможность возврата денег за товары в соответствии с законодательством РФ. Возврат возможен как за товары надлежащего качества, так и за бракованную продукцию.

Возврат товаров надлежащего качества

Основные условия:

• Срок возврата - 14 дней с момента покупки
• Товар не должен быть в употреблении
• Сохранены все ярлыки и упаковка
• Имеется товарный или кассовый чек

Какие товары нельзя вернуть:

Возврат бракованного товара

Порядок действий:

1. Обнаружьте недостаток в товаре
2. Сохраните все документы на покупку
3. Обратитесь в магазин с претензией
4. Предоставьте товар на экспертизу
5. Дождитесь решения магазина

Сроки рассмотрения:

• До 10 дней для стандартных случаев
• До 45 дней при необходимости экспертизы
• Моментально при очевидном браке

Способы возврата денег

При оплате наличными:

Деньги возвращаются из кассы магазина в день обращения при наличии всех документов.

При безналичной оплате:

1. Заполните заявление на возврат
2. Укажите реквизиты карты
3. Дождитесь перевода средств
4. Срок зачисления - до 10 рабочих дней

Необходимые документы

Возврат подарочных карт

Подарочные карты обмену и возврату не подлежат, за исключением случаев, когда карта не была активирована.

Где можно оформить возврат

• В любом магазине сети «Золотое яблоко»
• Через службу поддержки на сайте
• По телефону горячей линии
• Для интернет-заказов - через личный кабинет

Особенности возврата онлайн-заказов

Для товаров, купленных на сайте, возможен возврат курьеру при получении или почтой. Необходимо предварительно согласовать возврат со службой поддержки.

Важная информация

При возврате денег за товар, купленный со скидкой, возвращается фактически уплаченная сумма. Бонусы, использованные при оплате, не восстанавливаются.