Сервис доставки от Пятерочки позволяет получить товары из магазина с максимальным удобством. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.
Содержание
Сервис доставки от Пятерочки позволяет получить товары из магазина с максимальным удобством. Рассмотрим пошаговый процесс получения заказа.
Способы получения заказа
- Самовывоз из магазина
- Доставка курьером
- Получение в пункте выдачи
Процесс самовывоза из магазина
1. Подготовка к получению
- Дождитесь SMS-уведомления о готовности заказа
- Проверьте номер заказа и адрес магазина
- Подготовьте документ для подтверждения личности
2. Получение в магазине
| Действие | Описание |
| Обращение к сотруднику | Подойдите к стойке выдачи заказов |
| Предъявление данных | Назовите номер заказа и покажите документ |
| Проверка товаров | Убедитесь в соответствии заказа |
| Подписание документов | Подтвердите получение подписью |
Особенности получения
- Срок хранения заказа - до 3 дней
- Возможность частичного выкупа
- Необходимость предварительной оплаты для некоторых товаров
- Проверка сроков годности перед получением
График выдачи заказов
| День недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 08:00 - 22:00 |
| Суббота-воскресенье | 09:00 - 21:00 |
Что делать при проблемах
- Нет уведомления о готовности - проверьте спам, свяжитесь с поддержкой
- Отсутствует часть заказа - составьте акт о недопоставке
- Обнаружен брак - потребуйте замену или возврат средств
- Истек срок хранения - обратитесь к менеджеру магазина
Дополнительные услуги
- Упаковка товаров в термопакеты
- Помощь с погрузкой в автомобиль
- Консультация по товарам при получении
- Возможность оформления возврата на месте
Для уточнения деталей получения заказа рекомендуется заранее связаться с выбранным магазином Пятерочки по указанному в уведомлении телефону.
